to read complaints and reviews, or file yours. 
16.10.2025 tarihinde Sürat Kargo Yüzüncü Yıl Şubesi’nden 18710195224122 takip numaralı kargom teslim edilmek üzere adresime getirildi. O gün evde olmadığım için, ürünün bina içindeki daire kapımın önüne bırakılmasını talep ettim. Ancak ürün büyük olduğu gerekçesiyle bu talebim kabul edilmedi ve kargonun şubeden alınması gerektiği söylendi. Teslimat gününü değiştirmek istediğimde de yine aynı şekilde şubeden almam gerektiği belirtildi ve hiçbir kolaylık sağlanmadı.
Daha önce benzer bir durumda kargom bina içindeki daire kapıma bırakılmışken, bu kez ürünün bina dışına bırakılması hem güvenlik açısından risk oluşturdu hem de mağduriyet yaşadım. Kargoyu getiren kuryelerin daha yardımsever ve çözüm odaklı olmasını, teslimatlarda müşterinin mağduriyetini azaltacak şekilde hareket edilmesini bekliyorum. Ayrıca, teslimat gününü ertelemek istediğimde kargonun şubeye çağrılmak yerine teslim adresime bırakılmasını talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetinin artırılması ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
28 Ekim 2025 tarihinde, saat 13:10 civarında Sürat Kargo’nun İstanbul Kağıthane şubesinden 16919622041224 takip numaralı kargom teslim edildi. Ancak ben evde olmadığım halde, kargo görevlisi zile basıp ailemi bilgilendirmek veya beni aramak yerine, kargoyu binanın kapısının hemen içine bırakıp gitmi...
16 Ekim 2025 tarihinde 16728101237021 takip numaralı kargomun teslim edileceğiyle ilgili iki gün boyunca SMS ile bilgilendirildim. Ancak kargom teslim edilmedi ve sonrasında şubeden teslim almam gerektiğine dair mesaj gönderildi. Bu durum sadece bu gönderimde değil, Sürat Kargo ile yaptığım her gönd...
13.08.2025 tarihinde Sürat Kargo’ya teslim edilen 19812519412214 takip numaralı kargom, 26.08.2025 itibariyle hâlâ tarafıma ulaşmadı. Kargom günlerce farklı şubeler arasında dolaştırılıyor, bekletiliyor ve tekrar yola çıktığı şubeye geri gönderiliyor. Özellikle İstanbul’daki hareket noktalarında, Ma...
12.06.2025 tarihinde, saat 17:50’de Gönen Sürat Kargo şubesine kargomu teslim etmek için gittim. Ancak şube çalışanları, kargo aracının çoktan çıktığını ve barkod işleminin yarın yapılacağını belirttiler. Kargomu teslim almalarına rağmen barkod oluşturmayı ertelemelerinin mantıklı bir gerekçesi olma...
30.10.2025 tarihinde Sürat Kargo 12517525166952 numaralı gönderim 10:24’te dağıtıma çıkarıldı olarak göründü. 12:41’de kurye tarafından arandım, o anda telefonu açamadım fakat 12:48’de geri dönüş yaptım ancak kurye telefonu açmadı. Akşam saatlerinde ise “adresinizde olmadığınız için teslim edilemedi...
Yorumlar