Teslim Edilmeyen Kargo Ve Güvensiz Teslimat Önerisi

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişin kargosu Sürat Kargo İstanbul Sancaktepe Yenidoğan acente şubesi tarafından bir türlü adrese teslim edilmiyor. İlk olarak 21.02.2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldı, o gün evde olmadığım için kurye ile görüştüm, bina aile apartmanı olduğu için zile basıp kapı önüne bırakmasını rica ettim. Kurye kaybolma riski nedeniyle kapı önüne bırakmayacağını söyledi ancak sonrasında kapı dışındaki doğalgaz kutusuna bırakabileceğini iletti. Bina içinin güvensiz olup bina dışındaki doğalgaz kutusunun güvenli görülmesi bana mantıksız geldi.

Bu tarihten sonra 24.02.2026’ya kadar kargom iki kez daha sistemde “dağıtımda” olarak göründü ancak hiçbirinde adrese gelinmedi, kapıma uğranmadı. Şubeyi aradığımda ilgileneceklerini söylediler fakat ne bir geri dönüş oldu ne de teslimat gerçekleşti. Sürat Kargo gönderi takip numaram 21819010720708’dir.

Hem şubenin hem de ilgili çalışanın tutumundan şikayetçiyim. Ürünümün acilen adresime teslim edilmesini ve özellikle çalışanınızın bina içine bırakmayı riskli görürken bina dışındaki doğalgaz kutusuna bırakmayı önermesi gibi mantıksız ve güvensiz yaklaşımının kurum tarafından sorgulanmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.