Sürat Kargo Kayıp Kargo Ve Kaba Şikayet Hattı Tutumu

Sürat Kargo ile yaşadığım kayıp kargo problemim aylardır çözülemiyor ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 80632227164234 takip numaralı kargom 11.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken kayboldu ve o tarihten bu yana süreçle ilgili net bir sonuç alamadım.

Kayıp kargomla ilgili başvuru yapmak ve süreci ilerletmek için Bursa Altınşehir şubesine gittiğimde, şube yetkilileri beni şikayet hattına yönlendirdi. Şikayet hattını aradığımda ise telefondaki görevli son derece kaba bir üslupla muhatabımın kendileri olmadığını, şube ile görüşmem gerektiğini söyledi. Şube şikayet hattına, şikayet hattı tekrar şubeye yönlendiriyor ve bu kısır döngü içinde aylardır bekletiliyorum.

Kayıp olan kargomun bedelinin bir an önce tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle birlikte, özellikle şikayet hattındaki çalışanınızın kaba ve ilgisiz tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde zararımın tazmini için hukuki yollara başvuracağımı ve süreçle ilgili tüm haklarımı yasal çerçevede sonuna kadar arayacağımı bilgilerinize sunuyorum.