Teslim Edilmemiş Kargo Şubede Bulunamıyor, İade Talebi

Hepsiburada üzerinden bir hard disk siparişi verdim ve ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi. Sipariş ekranında tahmini teslim tarihi 28 Eylül olarak görünüyordu. Kargo birkaç gün Adana aktarmada bekledikten sonra bu kez Hatay Asi acente şubesine yönlendirildi. Takip numarasından baktığımda kargo sistemde şubede görünüyor, ancak şubeye gittiğimde kargonun orada olmadığı söyleniyor.

Şube ile telefonla iletişim kurmak istediğimde ise altyapı iyileştirmesi sebebiyle telefonların kullanılamadığı belirtiliyor, dolayısıyla şubeye ne zaman ulaşılabileceği de belli değil. Hepsiburada ve Sürat Kargo tarafıyla görüştüğümde ise yalnızca “yakın zamanda teslim edilir” şeklinde genel bir bilgi verildi, ancak 28 Eylül teslim denmesine rağmen bugün ayın 30’u ve hâlâ kargom elime ulaşmadı.

Hem Hepsiburada’dan hem de Sürat Kargo’dan, kargomun en kısa sürede adresime eksiksiz olarak teslim edilmesini, bunun da mümkün olmaması durumunda ise ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.