Teslim Edilemeyen Kargo Ve Şube Personelinin Saygısız Tutumu

Hepsiburada üzerinden 8 Eylül tarihinde vermiş olduğum sipariş 9 Eylül’de Sürat Kargo’ya verildi ve 14 Eylül’den beri “dağıtımda” görünüyor. Dün tarafıma “eve teslim edilemedi, ertesi gün teslim edilecektir” şeklinde mesaj geldi ancak bugün de kargom teslim edilmedi.

Ankara Gölbaşı Mogan şubesini arayıp iki gündür neden teslim edilmediğini sorduğumda, telefondaki görevli adrese teslim yapmadıklarını, şubeye gelmem gerektiğini söyledi. Aynı adrese daha önce Sürat Kargo ile teslimat yapılmış olmasına rağmen bu kez hiçbir gerekçe sunulmadı, “gönderemiyoruz” denilerek ters ve saygısız bir üslup kullanıldı. Mesajla adrese teslim edileceğinin bildirildiğini söylediğimde ise sadece “olabilir, teslim edemiyoruz” cevabını aldım.

Kargomun, SMS ile de taahhüt edildiği şekilde adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile şubedeki çalışanların üslubu konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.