Teslim Edilmediği Şikayet Edilen Siparişin İadesi Ve Hızlı Teslim Talebi

Trendyol üzerinden Vilinze Home satıcısından masa ve masa üstü supla siparişi verdim. Siparişi 28.10.2026 tarihinde oluşturdum, kargoyu taşıyan firma Sürat Kargo idi. 3 Kasım Salı günü Sürat Kargo’dan teslimat kodu bile alınmadan, bana hiçbir şekilde haber verilmeden “kargonuz teslim edildi” mesajı geldi ancak ürünler bana kesinlikle teslim edilmedi.

O tarihten beri, yaklaşık üç gündür hem Trendyol hem de kargo tarafıyla sürekli görüşüyorum, her seferinde sadece “talebiniz alındı, incelemede” gibi cevaplar veriliyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünmesi ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

11760045191 numaralı siparişime ait masa ve masa üstü supla ürünlerimin Barış Mahallesi 1820 Sokak Gebze / Kocaeli adresime eksiksiz şekilde hızlıca teslim edilmesini veya ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargonun teslim kodu alınmadan teslim edilmiş gösterilmesi ve süreç boyunca tarafıma net bilgi verilmemesi konusunda da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.