Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargo İçin Ücret İadesi Ve Açıklama Talebi

Trendyol üzerinden sandalye kılıfı siparişi verdim ve ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi. 30.09.2026 tarihinde kargoyu getiren görevli benden teslimat kodunu istedi, kodu söyledikten sonra “asansöre bırakıyorum” diyerek ayrıldı. Ancak paket hiçbir şekilde bana ulaşmadı, kapıda veya apartmanda da ürün bulunamadı.

Daha sonra Sürat Kargo’dan, Trendyol tarafından gönderilen 22610086147215 takip numaralı kargomun teslim edildiğine dair SMS aldım. Ürün bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Konuyla ilgili olarak Sürat Kargo’yu arayıp şikayet kaydı oluşturdum, Trendyol üzerinden ürün satıcısıyla da görüştüm. Her iki taraf da “ilgileneceğiz” demesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun halen çözülemedi.

Ürünümün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılarak bulunmasını, ya ürünümün acilen yeniden gönderilmesini ya da ücret iademin yapılmasını, ayrıca teslim edilmeden teslim edilmiş gösterilen bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.