Teslim Edilmediği Gösterilen Kargo İçin Acil Çözüm Talebi

Ankara İncek Sürat Kargo şubesine ait bir gönderim, 24.07.2026 tarihinde saat 20.00 civarında sistemde teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Trendyol üzerinden gönderilen bu kargoya ait 19015621312654 takip numaralı gönderim için SMS ile teslim edildi bilgisi geldi ancak ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir teslimat yapıldı.

Durumu fark eder etmez şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece konuyu ilgililere ileteceklerini söyleyip somut bir çözüm üretmediler. Kargonun kime, nereye ve nasıl teslim edildiğine dair hiçbir bilgi alamadım, teslimat yapılmadan teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Gönderimin gerçekten nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargonun bulunarak bir an önce bana teslim edilmesini, aksi durumda da uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.