Teslim Edildiği Görünen Kargo Şubeye Ulaşılamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

Sürat Kargo ile yaşadığım gönderi sorununu paylaşmak istiyorum. 30917018818013 takip numaralı kargomda kalan ürünüm hâlâ elime ulaşmadığı halde sistemde 15 Haziran tarihinde tarafıma teslim edilmiş gibi görünüyor. Kargonun Kolej şubesinde olduğunu öğrenmeme rağmen şubeye kesinlikle ulaşılamıyor; şube telefonuna da hiçbir şekilde bağlanamıyor, saatlerce hatta bekletilip sürekli müzik dinletiliyor ve telesekreterde kalmaktan öteye geçemiyorum. İki gündür şubeye kesinlikle ulaşamamakla birlikte müşteri hizmetlerinden de 4 kez aramama rağmen kesinlikle net bir bilgi alamıyorum.

10 Haziran’dan beri eksik ürünümle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde kayıt açılmasına rağmen somut bir adım atılmadı, tarafıma geri dönüş yapılmadı ve ürünün şu an nerede olduğu konusunda kimse net bir bilgi veremiyor. Ürünü kaybettiler ama muhatap almıyor. Kasıtlı alışveriş hizmete uygun hareket edilmemektir.

Eksik olan ürünümün acil olarak bulunup bana teslim edilmesini, ürünün nerede olduğunun açıkça ortaya konulmasını ve tarafımla ivedilikle telefonla iletişime geçilerek süreç hakkında açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.