Teslim Edildiği Görünen Kargo Elime Ulaşmadı Ve İade Talebi

Isparta Gökçay Şubesi Sürat Kargo aracılığıyla LCW’den bir siparişim oldu. 15 Temmuz’da verdiğim bu sipariş için telefonuma kargonun dağıtıma çıktığı ve teslim edildiğine dair SMS’ler geldi ancak kargo bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Sistem üzerinde teslim edilmiş görünmesine rağmen ürün elime geçmedi.

Yaklaşık bir haftadır şubeyi ve ilgili telefon numaralarını arayarak durumu bildirmeye çalışıyorum fakat kimse kargomla ilgili net bir bilgi vermedi, geri dönüş yapılmadı ve yardımcı olunmadı. Ne kargomun nerede olduğu söyleniyor ne de kayıp mı, iade mi gibi bir açıklama yapılıyor.

Kargomun gerçekte kime ve nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını ya da ürünüm kayıp ise ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmediği halde sistemde teslim göründüğü için de gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.