Sürat Kargo'nun Adrese Teslim Etmemesi Ve Şubeden Alım Zorunluluğu

LCW üzerinden eşime aldığım kazakların yer aldığı siparişim Sürat Kargo ile Şanlıurfa Siverek şubesine gönderildi. Kargonun teslim tarihi 20 Mayıs olarak görünmesine rağmen bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

19 Mayıs günü acil bir işim çıktığı için evden aceleyle çıktım ve telefonum evde kaldı. O gün kargom dağıtıma çıkarılmış ve şahsi telefonlarından aranmışım, eve geldiklerinde beni bulamayınca geri dönmüşler. Daha sonra ben aradığımda, kargoyu bir daha adrese getiremeyeceklerini, gidip şubeden almam gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine Sürat Kargo genel merkezini aradım, bana 20 Mayıs’ta yeniden dağıtıma çıkacağı söylendi. Ancak o gün de dağıtıma çıkmadı. Bugün tekrar aradım, aramamdan sonra akşam saatlerinde kargomun dağıtımda olduğuna dair mesaj geldi. Bu mesaj geldikten sonra “adresimdeyim” seçeneğini özellikle işaretlememe rağmen, kargo bilerek dağıtımda gösterildi ve yine adrese getirilmedi, bunun yerine “gelip Siverek acenteden alabilirsiniz” şeklinde mesaj gönderildi. Saat 21.00 civarında da “dağıtımdaki ürününüz teslim edilmedi, gelip Siverek acenteden almanız gerek” mesajını aldım.

Zaten şubeye gidebilme imkanım olsa internetten alışveriş yapmazdım. İki küçük çocuğum var ve bu süreçte gereksiz yere mağdur ediliyorum. Genel merkezde görüştüğüm görevliye şubenin kargoyu bilinçli olarak getirmediğini, uğraşmak istemediğini söylediğimde, kendisi de bu durumu onaylar şekilde konuştu.

Kargomun en kısa sürede adrese teslim edilmesini, ürünlerimin bir an önce elime ulaşmasını istiyorum.