Sürat Kargo Isparta Gökçay Şubesinde Haftalık Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sürat Kargo’nun Isparta Gökçay şubesine ait 12144162691412 takip numaralı kargom ile takip numarasını bulamadığım diğer gönderim 2 ve 3 Haziran tarihlerinde teslimat şubesine ulaşmış olmasına rağmen, bugün 9 Haziran olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Bir haftadır şubede bekletilen bu iki gönderinin ancak bugün dağıtıma çıkarılacağı bilgisini az önce yaptığım görüşme sırasında öğrendim.

Kargoların şubeye ulaştıktan sonra günlerce bekletilmesi, müşteri olarak mağdur edilmem ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Teslimat sürecindeki bu ciddi aksaklık nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi anlamda mağdur oldum.

Kargo hizmeti sunan bir firmanın temel görevi, kendisine emanet edilen gönderileri makul süre içerisinde alıcısına ulaştırmaktır. Bir haftayı bulan bu gecikmenin haklı gösterilebilecek bir gerekçesi olduğunu düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin nedenlerinin açıklanmasını, Isparta Gökçay şubesindeki teslimat sürecinin detaylı şekilde incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Ayrıca tarafıma yaşatılan bu mağduriyetle ilgili olarak firma tarafından özür dilenmesini ve teslimat süreçlerinin iyileştirildiğine dair somut bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.