Teslim Edildiği Görünen Ancak Elime Ulaşmayan Sürat Kargo Paketi

Sürat Kargo aracılığıyla Trendyol üzerinden satın aldığım ve Seasonless satıcısından aldığım net of not marka kahverengi kruvaze düğmeli ürünüm, kargo takip sisteminde 10 Kasım tarihinde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Kargo takip numaram 17516771481034’tür.

Herhangi bir şekilde kargo görevlisiyle bir teslimat gerçekleşmedi, ne kapıma bırakılan bir paket oldu ne de komşuya teslim gibi bir bilgilendirme aldım. Buna rağmen sistemde teslimat tamamlanmış gibi gösterilmesi beni mağdur etmektedir ve teslim edilmeyen bir siparişin teslim edilmiş gibi görünmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Kargomun gerçekte kime, nerede ve hangi koşullarda teslim edildiğinin netleştirilmesini, teslimatın yapıldığı iddia edilen ana ilişkin tüm kayıtların ve varsa imza bilgisinin tarafıma sunulmasını ve bu konuda gerekli incelemenin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.

Siparişimin eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, gerekiyorsa yeniden sevkiyat yapılmasını ya da ödediğim 1405,23 TL tutarındaki bedelin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum. Konunun geçiştirilmesini değil, somut ve açıklayıcı bir çözüm sunulmasını, tarafıma da en kısa sürede yazılı dönüş yapılmasını rica ediyorum.