Teslim Edildiği Görülen Kargo Nerede? Sürat Kargo Yanıltıyor

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. 22618616339116 takip numaralı kargom için dün saat beş civarında “kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde SMS aldım; ancak kargoyu ben teslim almadım ve şu anda ortada hiçbir şekilde kargom yok.

Kargo takipte teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen belirtilen adreste ikamet etmekteyim ve ne bana ne de aynı dairede yaşayan başka birine herhangi bir teslimat yapılmadı. Adresim İstiklal Mahallesi Fener Sokak No:10 Daire:10 Kat:4 Ümraniye/İstanbul’dur. Sürat Kargo müşteri hizmetleri ile görüştüğüm halde net bir cevap alamadım, kargonun kime, nereye ve nasıl teslim edildiğiyle ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını ve ürünümün ya bana ulaştırılmasını ya da ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.