Hepsiburada Ve Sürat Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Kırklareli merkezde ikamet ediyorum ve Hepsiburada üzerinden bir ürün satın aldım. Ürün Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi ancak günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargo takip ekranında 4 gündür sürekli “dağıtıma çıktı” mesajı görünmesine rağmen ne gelen var ne de arayan.

Kargoya açık ve net adres vermiş olmama rağmen şimdiye kadar bir kez bile aranmadım, adres teyidi yapılmadı. Dün Sürat Kargo’yu aradığımda bana sadece bir telefon numarası verdiler, herhangi bir şube veya açık adres bilgisi paylaşmadılar, neden aranmadığımı sorduğumda da tatmin edici bir cevap vermediler.

Hem Hepsiburada’dan yaptığım alışverişte hem de Sürat Kargo tarafında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini, aksi durumda da iade ve ücret iademin sağlanmasını, ayrıca bu şubenin ve ilgili birimlerin gerekli şekilde uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.