Teslim Edildi Şeklinde Bilgilendirme Aldım, Takı Kargom Nerede?

Sürat Kargo ile Artvin’e teslim edilecek olan, içinde takıların bulunduğu 18428612319512 numaralı kargom bugün için teslim edilecek görünmesine ve sistemde teslim edildi olarak işlenmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne adrese gelen oldu ne de telefonla arandım, sadece teslim edildi şeklinde SMS bilgisi aldım.

Yaşadığım bu durum üzerine Sürat Kargo ile iletişime geçerek kayıt açtırdım. Bana sadece konuyu müdürlüğe mail attıklarını söylediler, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kargomun nerede olduğuna ve kime teslim edildiğine dair de bilgi verilmedi.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin net olarak tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini ve gönderimin eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.