Sürat Kargo Artvin Şubesinde Yanlış Teslimat Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Sürat Kargo Artvin şubesine 15 Haziran’da inen ve 2204121312520 takip numaralı kargom, her gün Ardanuç ilçesine dağıtım aracı gitmesine rağmen günlerce tarafıma teslim edilmedi. Ben de şubeyle iletişime geçerek özellikle rica ettim, sonunda gönderim sağlandı ancak bu kez de yanlış kargo gönderildi.

Daha sonra eşim kargoyu almak için şubeye gittiğinde, kargonun Ardanuç’a gönderildiği söylendi. Tekrar aradığımda ise bu kez kargomun Artvin’de olduğu bilgisi verildi. Sistemde kargonun teslim edilmiş göründüğünü söylüyorlar fakat kargonun aslında şubede olduğu bilgisini verip buna rağmen bir türlü teslim etmiyorlar. Kargodaki ürün özel ve benim için önemli bir eşya.

Tüm bu karışıklığa ek olarak, en son görüştüğüm görevlinin telefon konuşmasındaki üslubundan ve yaklaşımından da son derece rahatsız oldum. Şubenin çalışma düzeni, bilgilendirme şekli ve müşteriyle iletişim tarzı kesinlikle kabul edilebilir düzeyde değildir.

Artvin şubesi ve yaşanan bu süreçle ilgili ayrıntılı bir inceleme yapılmasını, şubede olduğu belirtilen kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Bu konuyu farklı yerlere de şikayet edeceğimi belirtmek isterim.