Teslim Edildi Görünen Kargonun Alınmaması Ve Açık İletişim Sorunu

Sürat Kargo Gersan Şube üzerinden tarafıma gönderilen ve 13318140135945 takip numaralı kargom, 08.08.2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kargo takip ekranında alıcı olarak ismim yer alıyor ve gönderi teslim edilmiş gibi gösteriliyor ancak ben ne kargoyu aldım ne de herhangi bir imza attım.

Gersan Şube’yi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Sürat Kargo müşteri hizmetlerine de şikayet kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun hala çözülemedi.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçekten kime teslim edildiyse bunun açıklanmasını ve ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını ya da kayıp ise ürün bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum.