to read complaints and reviews, or file yours. 
12.02.2026 tarihinde yaklaşık 1.000 TL tutarında bir ürün için yaptığım alışveriş, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. 12023229168203 takip numaralı gönderimi sistem üzerinden günlerce takip etmeme rağmen kargom bir türlü teslim edilmedi. Takip ekranında gönderinin farklı aktarma merkezleri ve şubeler arasında gidip geldiğini gördüm, ancak tarafıma herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı, hiçbir şekilde aranmadım ve şube tarafından bilgilendirilmedim.
Yaşanan gecikme üzerine Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, kargonun hiçbir şekilde teslimat denenmeden aynı firmaya iade sürecine alındığını öğrendim. Nedenini sorduğumda ise şubenin “teslim” yazdığını, yani kendi inisiyatifleriyle geri gönderme kararı aldıklarını söylediler. Oysa sistemde adresim ve telefon numaram eksiksiz biçimde kayıtlıydı, buna rağmen ne şube ne de müşteri hizmetleri bana tek bir bilgilendirme yapmadı.
Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Adres ve iletişim bilgilerim açıkça ortadayken, kargonun teslim edilmeden keyfi bir şekilde iade edilmesini ve müşteri hizmetlerinin de bu konuda kayıtsız kalmasını kabul etmiyorum. Kargomun neden teslim edilmeden iade edildiğinin açıkça açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo ile 11325165150091 takip numaralı gönderim 03.03.2026 tarihinde ilk dağıtıma çıkarıldı, ancak adresime teslim edilemedi. Sonrasında ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılamayacağı, kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım; her ikisinde de soru...
21.01.2026 tarihinde Dolap üzerinden aldığım ürün, Sürat Kargo tarafından tarafıma teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı; ancak ürünü iptal etmek istediğim için hiç teslim almadım. Bu nedenle kargom şubeye geri döndü. Sürat Kargo’nun internet sitesinde, teslim edilemeyen kargoların 3 gün içinde te...
Sürat Kargo ile yaşadığım süreçte 90216118133206 takip numaralı, 9 Nisan’da oluşturulan kargomun teslimi konusunda ciddi mağduriyet yaşadım. Kargom Sincan şubesine ulaştıktan sonra 3 gün boyunca dağıtım şubesinde bekletildi, ardından da 4 gün boyunca sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen bir türlü...
04.02.2026 tarihinde Sürat Kargo şubesini arayarak 20884195202166 takip numaralı kargomun 05.02.2026 günü teslim edilip edilemeyeceğini sordum ve tarafıma açıkça teslim edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek, acil işlem yapmam gereken bir ürünü özellikle Sürat Kargo ile gönderttim. 05.02.2026 gün...
Sürat Kargo ile yaşadığım bu süreçte hem ciddi bir mağduriyet hem de güven kaybı yaşıyorum. 16112148118148 takip numaralı kargom, firmanın sisteminde 14 Şubat saat 20.34 itibarıyla “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ne şahsıma ne aynı evde yaşayan yakınlarıma ne de apartmandaki komşularıma k...
Yorumlar