Teslim Edildi Görünen Kargo Kapıya Ulaşmadı, Çocuğumuzun Beslenme Malzemeleri Güvende Değil

Sürat Kargo Diyarbakır Devegeçidi şubesi üzerinden 80219206421722 takip numaralı gönderim, 31.12.2025 tarihinde saat 13:59’da sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.

Biz evde olmamıza rağmen, kargoyu getiren kişi gönderiyi kata çıkarmak yerine güvenliğe bırakmak istemiş; biz özellikle kata çıkarmasını talep etmemize rağmen bunu kabul etmeyip kata çıkarmamış ve ardından kargonun teslim edildiğine dair notu sadece takip numarasından girilmiş olarak gayri ihtiyari şekilde öğrenmiş bulunuyoruz. Kargonun içinde çocuğumuz için aldığımız beslenme malzemeleri bulunuyor ve hem ihtiyaç hem de sağlık açısından bizim için önemli bir gönderi.

Teslim edilmemiş bir kargonun sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi ve teslimat sırasında talebimize rağmen kata çıkarılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, teslim edilmediyse de bu “teslim edildi” bilgisinin nasıl girildiğinin araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir hatanın tekrar yaşanmaması adına ilgili kargo görevlisinin de uyarılmasını rica ediyorum.