Kayıp Kargo Ve Artan Ücret Nedeniyle Yetersiz Tazminat Talebi

Sürat Kargo Örnek şube üzerinden 16311311314814 takip numaralı gönderimle ilgili olarak yaşadığım kayıp kargo sorununu paylaşmak istiyorum. 17 Temmuz tarihinde kargomun teslim edildiğine dair SMS aldım ancak bina içerisinde, komşularımdan herhangi birinde ya da dairemizin kapısının önünde hiçbir şekilde kargo yoktu. Komşularımın kapılarına da baktım, beş komşuma sordum, buna rağmen paket ortada yok.

Durumu 21 Temmuz’da Örnek şubeye bildirerek kayıp olduğunu ilettim. Şubede IBAN bilgilerimin ve ürün bedelinin yazılı olduğu bir kağıt imzaladım, ayrıca ürünün görselini de çalışanların şahsi numarasına gönderdim. Bana 600 TL’lik bir iade olacağı ve bu ücretin tahmini 2–3 ay içerisinde hesabıma yatacağı söylendi, fakat bu süreç hem çok uzun hem de belirsiz.

Ben ürünü satın aldığımda fiyatı 607 TL idi, şu an aynı ürünün fiyatı 999 TL’ye yükselmiş durumda. Kargo firmasının teslim edilemeyen, kaybolan gönderi nedeniyle hem üründen hem de aradaki ciddi fiyat farkından mağdur oldum.

Kargo kaybının net olarak araştırılmasını, sürecin hızlandırılmasını ve yalnızca 600 TL değil, güncel ürün bedelini ya da en azından gerçek zararımı karşılayacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.