Teslim Edildi Bildirimi Aldım, Kargo Hâlâ Gelmedi

Sürat Kargo Balgat şubesi üzerinden Trendyol tarafından gönderilen 10846312082 takip numaralı kargomun 14 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargom bir hafta boyunca sistemde sürekli dağıtımda göründü ve bugün hiçbir şekilde elime ulaşmadığı halde tarafıma “teslim edildi” şeklinde SMS geldi.

Kargo teslim edilmediği için şubeyi aradığımda benden paket içeriğini ve ürün bilgisini istediler fakat buna rağmen kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 482 TL değerindeki bu siparişimle ilgili bir haftadır mağdur durumdayım ve kargomun akıbeti hakkında hâlâ açıklayıcı bir yanıt alamıyorum.

Kargomun ivedilikle bulunarak bana gerçekten teslim edilmesini ve teslim sürecine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.