Sürat Kargo'ya Teslimat Gecikmesi Ve Bozulma Riskine Karşı Şikayet

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim köpek maması Sürat Kargo Malatya Güngör şubesine teslim edildi ancak günlerdir tarafıma ulaştırılmıyor. Dört gün üst üste “kargonuz dağıtıma çıkartılmıştır, teslimat kodu ile teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS gelmesine rağmen, her seferinde ürün şubeye geri dönüyor ve hiçbir şekilde adrese teslimat yapılmıyor. Bu süreçte Sürat Kargo’dan çok şikayetçiyim.

Şubeyi arayıp ürünü kendimiz teslim alabileceğimizi, hatta mümkünse kurye numarasını verip gidip ondan alabileceğimizi ilettik, buna rağmen ne bir çözüm üretildi ne de yardımcı olundu. İçinde köpek maması olan bu ürün geciktikçe bozulma riski artıyor ve hayvanlarım 4 gündür mama bekliyor olmasına rağmen durum ciddiye alınmıyor.

Köpek mamasının acilen adresime teslim edilmesini, bu gecikme nedeniyle ortaya çıkabilecek bozulma ya da zarar durumunda da sorumluluğun Sürat Kargo tarafından üstlenilmesini talep ediyorum.