Sürat Kargo’nun Yanıltıcı İade İddiası Nedeniyle Kedi Kumu Teslim Edilemedi

8 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Proline aktif karbonlu kedi kumu markalı, 2 adet 10 litrelik ürün siparişi verdim ve toplam 460,35 TL ödedim. Sipariş numaram 11303732136, Sürat Kargo takip numaram ise 19386072202452’dir. Ürünüm 9 Haziran’da Sürat Kargo Muğla şubesine teslim edildi ve tahmini teslim tarihi 11 Haziran olarak görünmekteydi.

15 Haziran’da kargo takibini kontrol ettiğimde ürünün dağıtım şubesinde olduğunu gördüm ancak o gün dağıtıma çıkarılmadı. 16 Haziran’da 0252 277 01 08 numaralı hattan arandım ve arayan kişi Sürat Kargo Muğla şubesinden olduğunu söyleyerek, ürünü istemediğim için iade talebi oluşturulduğunu, sözde 12 Haziran’da dağıtıma çıkarıldığını, evde olmadığımı ve sonraki iki iş gününde de ürünü istemediğimi, kabul etmediğimi beyan ettiğimi iddia etti. Böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı, günlerdir bu ürünü beklediğimi özellikle belirttim.

Bugün itibarıyla ürünüm hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Sürat Kargo’nun yanlış beyan içeren bu süreci ivedilikle incelemesini ve kedi kumu siparişimin en kısa süre içinde, sağlam ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.