Sürat Kargo’nun Tekrarlanan Teslimatı Reddetmesi Mağduriyet Yaratıyor

25 Şubat’ta dağıtıma çıkan Sürat Kargo gönderim, evde olmama rağmen “evde yoktunuz” denilerek Buttim acenteye geri götürülmüş. Takip numaram 16719018821956’dır. O gün tüm gün evdeydim, kapıya gelip gelinmediğini bile bilmiyorum, hiçbir aranma veya kapı zili durumu da yaşanmadı.

Bugün saat yaklaşık 15.30 civarında Buttim acente ile görüştüm, kargomun tekrar dağıtıma çıkarılmasını talep ettim ancak görevliler kesin bir dille ikinci kez dağıtıma çıkaramayacaklarını söylediler. Aradığım kişi, ikinci kez dağıtıma çıkarmayacağını net şekilde ifade etti. Trendyol sisteminde kargonun ikinci kez dağıtıma çıkarılacağı yazmasına rağmen, ayrıca diğer kargo şirketleri de genel olarak ikinci dağıtımı yaparken Sürat Kargo’nun bunu kesin olarak reddetmesi beni mağdur etmektedir.

Buttim ile D******* arası oldukça uzak ve benim ufak bir bebeğim var, bu nedenle kargoyu acenteden alma imkanım yok. Tüm gün evde olmama rağmen beni sorumlu tutup şubeye yönlendirilmem adil değil. Kargomun, ek bir şart öne sürülmeden ve yeniden ücret talep edilmeden, adresime yeniden dağıtıma çıkarılmasını rica ediyorum.