Kargonun Evime Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Durum Bilgisi Şikayeti

Sürat Kargo ile Hepsiburada üzerinden aldığım ve 62754342161173 takip numaralı gönderimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. İki gün boyunca kargom dağıtıma çıkarıldı olarak göründü fakat ben evde olduğum halde hiçbir şekilde gelinmedi, kapı çalınmadı, aranmadım ya da bilgilendirilmedim.

Durumu Hepsiburada yetkililerine ilettiğimde, kargo firmasıyla iletişime geçildiğini ve “geldik, ama alıcıya ulaşamadık” denildiğini öğrendim. Bu bilgi gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır. Şu anda kargom adrese teslim edilmesi gerekirken son durak şubesinde bekletiliyor ve benim gidip almam isteniyor.

Ben evde olmama rağmen teslimata hiç gelinmemesinden, buna rağmen sisteme yanlış bilgi girilmesinden ve kargonun adrese getirilmek yerine şubede bekletilmesinden dolayı şikayetçiyim ve bu tarz problemleri genellikle Sürat Kargo son durak şubesiyle yaşıyorum. Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, ek bir uğraş ve zaman kaybı yaşatılmadan adresime teslim edilmesini ve bu yanlış beyanla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin ilgili personel hakkında yapılmasını talep ediyorum.