to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo'nun Kırdığı Ürün İçin Tazminatın Gecikmesi
Sürat Kargo ile Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum Wheweel marka buhar makinesini alıcıya gönderdim. Ürünü zarar görmemesi için üç parça halinde pat pat darbe emici jelatinlerle defalarca sararak oldukça korunaklı şekilde paketledim ve kargo paketinin üzerine “Dikkat Kırılır” etiketi yapıştırarak Sürat Kargo Kristal Şube-Esenyurt’tan teslim ettim. Ürünün Dolap ilanındaki fotoğraflarında cihazın ön yüzeyinde en ufak bir çatlak dahi bulunmadığı açıkça görünmektedir.
Kargo sürecinden sonra alıcı, ürünün ön yüzeyinde çatlak olduğunu bildirip iade talebi oluşturdu. Dolap firması her ne kadar bu süreci yanlış yönetmiş olsa da, ürünün ilan fotoğraflarında hiçbir çatlak olmaması ve benim son derece özenli paketlememe rağmen kırık şekilde alıcıya ulaşması, hasarın tamamen kargo taşıma sürecinde oluştuğunu göstermektedir. Bu nedenle sorumluluğun Sürat Kargo’da olduğunu düşünüyorum.
Hasar sonrası 23.09.2025 tarihinde Sürat Kargo Kristal Şube-Esenyurt’a başvurup tazmin sürecini başlattım. Uzun süre bekletildikten sonra bana dilekçemin bulunamadığı söylendi. Bunun üzerine 03.11.2025 tarihinde yeniden ilgili tazmin dilekçesini ve gerekli evrakları hazırlayarak aynı şubeye ikinci kez başvuruda bulundum. Ancak bugün 07.01.2026 olmasına rağmen Sürat Kargo tarafından hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve hakkım olan 950 TL ürün bedeli hesabıma yatırılmadı.
Hem ürünüm kargo sırasında kırıldı hem de yaklaşık dört aydır oyalandım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Kırılan Wheweel marka buhar makinemin Dolap üzerindeki satış bedeli olan 950 TL’nin ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı ve uğramış olduğum zarar için ürün bedelini yasal faiziyle birlikte talep edeceğimi bildirmek isterim.
Beni müşteri hizmetlerinden arayıp hâlâ eksik evrakınız var deyip 950 TL yi ödememek için bahanelerle oyalamaya devam ediyorsunuz konu anlaşıldı siz bu para iadesini yapmayacaksınız ben Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak hakkımı yasal faiziyle birlikte alacağım
Süper ve güvenilir satıcı rozetiyle Dolap uygulamalarında yaptığım satışlarda uzun yıllar hep Sürat Kargo'yu tercih ettim ; satışlarımda ilk tercih olarak hep Sürat Kargo dedim hep Sürat Kargo'ya verdim ; ta ki Buhar makinesi ürünümün kargo sürecinde zarar görmesiyle Sürat Kargo'nun bu süreçte yanımda olacağını, daimi müşterisini mağdur etmeyeceğini düşünmüştüm ancak bana yaşattığınız bu olumsuz süreç beni o kadar yordu ve üzdü ki iki defa evrakları tekrar tekrar düzenleyip sizlere yollamama rağmen hâlâ evrakın eksik, şu bu gibi bahanelerle beni aylarca oyalayıp 950 TL nin ödenmemesi beni artık son raddeye getirdi 09.01. 2026 itibariyle Sürat Kargo olarak şahsınıza Dolap uygulamasının kargo sürecinde zarar gören ürünümün bedeli olan 950 TL nin bana kaybettirilen zaman süreci de göz önüne alınarak yasal faiziyle ödenmesi hususunda ilgili Esenyurt Tüketici Mahkemesi'ne başvurumu tamamladım
