to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo ile Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum Wheweel marka buhar makinesini alıcıya gönderdim. Ürünü zarar görmemesi için üç parça halinde pat pat darbe emici jelatinlerle defalarca sararak oldukça korunaklı şekilde paketledim ve kargo paketinin üzerine “Dikkat Kırılır” etiketi yapıştırarak Sürat Kargo Kristal Şube-Esenyurt’tan teslim ettim. Ürünün Dolap ilanındaki fotoğraflarında cihazın ön yüzeyinde en ufak bir çatlak dahi bulunmadığı açıkça görünmektedir.
Kargo sürecinden sonra alıcı, ürünün ön yüzeyinde çatlak olduğunu bildirip iade talebi oluşturdu. Dolap firması her ne kadar bu süreci yanlış yönetmiş olsa da, ürünün ilan fotoğraflarında hiçbir çatlak olmaması ve benim son derece özenli paketlememe rağmen kırık şekilde alıcıya ulaşması, hasarın tamamen kargo taşıma sürecinde oluştuğunu göstermektedir. Bu nedenle sorumluluğun Sürat Kargo’da olduğunu düşünüyorum.
Hasar sonrası 23.09.2025 tarihinde Sürat Kargo Kristal Şube-Esenyurt’a başvurup tazmin sürecini başlattım. Uzun süre bekletildikten sonra bana dilekçemin bulunamadığı söylendi. Bunun üzerine 03.11.2025 tarihinde yeniden ilgili tazmin dilekçesini ve gerekli evrakları hazırlayarak aynı şubeye ikinci kez başvuruda bulundum. Ancak bugün 07.01.2026 olmasına rağmen Sürat Kargo tarafından hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve hakkım olan 950 TL ürün bedeli hesabıma yatırılmadı.
Hem ürünüm kargo sırasında kırıldı hem de yaklaşık dört aydır oyalandım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Kırılan Wheweel marka buhar makinemin Dolap üzerindeki satış bedeli olan 950 TL’nin ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı ve uğramış olduğum zarar için ürün bedelini yasal faiziyle birlikte talep edeceğimi bildirmek isterim.
Dolap uygulaması üzerinden sattığım iki aynayı eşimle birlikte son derece sağlam ve korunaklı şekilde paketledim, üzerine de 'kırılabilir' etiketi yapıştırarak 08.12.2025 tarihinde Sürat Kargo’ya teslim ettim. Buna rağmen ürünler alıcıya kırık ulaştı ve itirazıma rağmen iade kabul edilerek kırık ay...
Dolap uygulaması üzerinden "ördek başlı karaf" adlı ürünü sattım. Gönderimi Sürat Kargo ile sağladım. Ürün kargoya sorunsuz teslim edildi, ancak alıcıya ulaştığında tamamen paramparça halde olduğu bilgisi verildi ve alıcı da ürünü iade etti. Olayın ardından Nisan ayı içerisinde Dolap uygulaması üzer...
06.10.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürünü, hem patpat hem de beyaz köpükle sağlam bir şekilde paketleyerek Sürat Kargo ile gönderdim. 08.10.2025’te alıcıya ulaşan ürün kırık şekilde teslim edilmiş. Alıcı doğal olarak iade talep etti ve iade işlemini onaylamak zorunda kaldım. Bu ...
Sürat Kargo ile gönderilen siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Kargom belirtilen adresime teslim edilmesi gerekirken, benim bilgim ve iznim olmadan komşu bir dükkana bırakıldı. Ayrıca, teslim sırasında güvenlik açısından çok önemli olan teslim kodu da sorulmadı. Paketi teslim aldığımda kutunun görü...
Dolap uygulaması üzerinden sattığım 2 adet aynayı eşimle birlikte son derece sağlam ve korunaklı olacak şekilde paketledim, üzerine de 'kırılabilir' etiketi yapıştırarak 08/12/2025 tarihinde Sürat Kargo’ya teslim ettim. Bu kadar özenli paketlemeye rağmen ürünler alıcıya kırık ulaştı ve benim itiraz...
Yorumlar