Dolap uygulaması üzerinden sattığım 2 adet aynayı eşimle birlikte son derece sağlam ve korunaklı olacak şekilde paketledim, üzerine de 'kırılabilir' etiketi yapıştırarak 08/12/2025 tarihinde Sürat Kargo’ya teslim ettim.
Bu kadar özenli paketlemeye rağmen ürünler alıcıya kırık ulaştı ve benim itirazıma rağmen iade kabul edilerek kırık aynaların tekrar bana gönderileceği bilgisi verildi.
Ürünleri 648 TL’ye sattım, kargo ve komisyon kesintilerinden sonra elime yaklaşık 510 TL geçecekti. Buna rağmen ne paketlemem ne de satıcı olarak iyi niyetim ve emeğim dikkate alınmadı. O paketin bu derece hasar görmesi için resmen yere atılıp üzerinde tepinilmesi gerektiğini düşünüyorum; paketleme kalitemin arkasındayım.
Dolap destek üzerinden yazışarak durumu anlattım, geri aranma talep ettim ve telefonla arandım. Bana, Sürat Kargo’ya bizzat kendimin gidip tazmin talebinde bulunmam gerektiği söylendi. Kargo firması kaynaklı olduğu çok açık olan bu hasar konusunda, satıcı olarak benim koşturmam, muhatap edilmem ve mağdur edilmem beni son derece rahatsız etti. Komisyon keserken son derece hızlı ve net olan Dolap’ın, burada ne alıcıyla ne de satıcıyla doğrudan ilgili olmayan kargo kaynaklı bir sorumluluğu bu kadar umursamazca satıcıya yüklemesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Dolap’ın, sp02552739839 numaralı işlemimle ilgili olarak kırılan ürünlerimin sorumluluğunu satıcıya yıkmak yerine, kargo sürecini ve tazmin sürecini üstlenmesini, satıcıyı mağdur etmeyecek adil bir çözüm sunmasını ve bu konuda daha adil, koruyucu bir politika uygulamasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar