Sürat Kargo'nun Kedi Maması Paketi Şubeye Geri Dönmesi Ve Teslim Edilmemesi

Sürat Kargo ile Hepsiburada üzerinden gelen 15 kg’lik kedi maması kargom, telefonum meşgul olduğu gerekçesiyle adresime hiç getirilmeden Antalya Güzeloba Botanik şubesine geri götürülmüş. Her gün mahalleme gelmelerine rağmen paketi tekrar dağıtıma çıkarmadılar ve benim şubeye gelmem gerektiğini söylediler. 15 kg’lik paketi şubeden alma imkanım olmadığı halde, kargonun geri döneceğini ve tekrar getiremeyeceklerini söylüyorlar.

Yaklaşık bir haftadır kargom “Teslimat Şubesinde” görünüyor, bu sırada kedilerimin maması gelmediği için mağdur durumdayım. Ürün kargoya geri iade olursa tekrar satılabilir hâle gelmesi ve sürecin yeniden başlaması gerekecek, bu da benim için en az bir hafta daha beklemek anlamına geliyor.

Kargomun, herhangi bir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak ev adresime teslim edilmesini ve Güzeloba Botanik şubesinin bu ihmalkâr tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.