to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Antalya Botanik Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Sürat Kargo Antalya Botanik şubesine teslim edilmesi gereken 3171 1547 2280 52 numaralı kargom günlerdir tarafıma ulaştırılmadı. Hepsiburada üzerinden 11 Haziran Perşembe günü verdiğim sipariş 12 Haziran Cuma günü kargoya verildi ve sistemde 13 Haziran teslim tarihi görünüyordu, ancak o gün teslim edilmedi. Sonrasında 15 Haziran Pazartesi ve 16 Haziran Salı için de teslim edilecek şeklinde bilgi güncellendi, buna rağmen her seferinde teslimat gerçekleşmedi. Bugün 17 Haziran Çarşamba olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Şubeyi aradığımda kargo hakkında net bir bilgi verilmiyor, sistem arıza verdiği söyleniyor ve adres bilgilerinin eksik girildiği iddia ediliyor. Oysa Hepsiburada hesabımdaki adresim de, kesilen fatura üzerindeki adres bilgilerim de tam ve doğru. Kendi hatalarını müşteriye yükleyip mağduriyetimi gidermemeleri nedeniyle Sürat Kargo Antalya Botanik şubesinden şikayetçiyim. Ayrıca Botanik Şube’de S***** Hanım da konu ile ilgili bana yardımcı olmadı, muhatap bulamıyorum.
Kargomun kaybedilmeden acilen bulunup, en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bir açıklama yapılarak özür dilenmesini istiyorum. Aksi halde gerekli tüm mercilere şikayetlerimi ileteceğimi belirtmek isterim.
