Sürat Kargo’nun Evde Yok Söyleyerek Teslim Etmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

16.05.2026 tarihinde sabah 10.30’da dağıtıma çıkan, A101’den aldığım mutfak robotunun yer aldığı Sürat Kargo gönderimi için tüm gün evden çıkmadan beklememe rağmen, saat 17.30 civarında “evde yok” şeklinde bir mesaj aldım. Tüm gün konumdan kargoyu takip ettim, ne zaman geleceğini kontrol ettim ve özellikle teslimat için evdeydim, buna rağmen hiçbir şekilde kapım çalınmadan evde olmadığım iddia edilerek kargo teslim edilmedi.

Benzer bir durumu daha önce de Sürat Kargo ile yaşadım ve tekrar aynı şekilde mağdur ediliyorum. Bu son yaşadığım gönderiye ait kargo takip numaram 14729139771214’tür. Çağrı merkezini de şubeyi de defalarca aramama rağmen hiçbirine ulaşamıyorum, dolayısıyla sorunu kimseye aktaramıyor ve çözüm bulamıyorum.

Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu “evde yok” denilerek teslim edilmemesi uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.