Sürat Kargo’nun Esenyurt Aktarma Merkezinde 7 Gün Süren Hareketsiz Kargo

Sürat Kargo’ya ait 13621014819215 takip numaralı gönderimim tam 7 gündür Esenyurt Aktarma Merkezi’nde hiçbir operasyonel işlem yapılmadan hareketsiz şekilde bekletilmektedir. Gönderi, adeta aktarma merkezinde rehin kalmış durumdadır ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Konu hakkında bilgi alabilmek için farklı kanallardan muhatap bulmaya çalıştığım halde kimse net bir açıklama yapmadı, sürekli baştan savar şekilde cevaplarla karşılaştım ve sorunumu çözecek yetkili birime yönlendirilmedim.

Genel Müdürlük bünyesindeki ilgili operasyon birimlerinin Esenyurt Aktarma Merkezi ile ivedilikle iletişime geçerek kargomu bekletildiği yerden çıkarmasını, acilen teslimat şubesine sevk etmesini ve gönderimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.