Sürat Kargo’nun Bilgilendirme Yapmadan Siparişi İade Etmesi

Sürat Kargo aracılığıyla Trendyol’dan verdiğim 15719863710623 takip numaralı siparişim, bana hiç teslim edilmeden ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan satıcıya iade edildi. Kargomu 28 Ekim’de sipariş etmiştim ve 09.11.2026 tarihinde teslim edilmeden iade süreci başlatılmış görünüyor.

Bu süreçte kargomu teslim almak isterken defalarca bekledim, ancak ne dağıtıma çıkışıyla ilgili ne de teslim edilemediğine dair tarafıma herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Üstüne, durumun ne olduğunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini 5 kez aramama rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı ve kargom yine de bana ulaştırılmadan geri gönderildi.

Ben ürünümün zamanında ve adresime teslim edilmesini beklerken Sürat Kargo’nun hem bilgilendirme yapmaması hem de müşteri hizmetlerinin etkisiz kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Konunun incelenmesini, bu gönderi özelinde yaşanan ihmalin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.