Sürat Kargo Adresi Bulamıyor, Teslim Edilemedi Ve Bilgi Vermiyor

Sürat Kargo ile yaşadığım son gönderi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 29.06.2026 tarihinde kargoya verilen ve ertesi gün İzmir’e gelen gönderim, günlerdir tarafıma teslim edilmediği gibi herhangi bir mantıklı açıklama da yapılmıyor. Gönderi numaram 1792 4112 1111 46’dır.

Teslimat adresim İzmir Menderes’teki itob Organize Sanayi Bölgesi, Atatürk Caddesi No: 50, Orçelik Metal olmasına rağmen, kargo dağıtıma çıkıyor görünüyor ancak kurye organize sanayi bölgesindeki bu büyük fabrikayı bulamadığını iddia ediyor. Adres ve firma ismi açıkça yazılı olmasına rağmen bu gerekçeyle teslimat yapılamıyor. Üstelik kargocunun adresi bulamadığı iddia edildiği hiçbir durumda tarafıma herhangi bir arama yapılmamış, telefonla da bilgilendirilmemişimdir.

Son olarak tarafıma günlerdir “gelin şubeden alın, yoksa geri gönderim olacak” şeklinde mesajlar gelmektedir. Oysa teslimat adresi açık, net ve herkesin bildiği bir lokasyon olmasına rağmen kargonun şubede bekletilmesi ve adrese teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Kargomun kaybedilmesinden şüpheleniyorum ve sürecin bu şekilde üzerime yıkılmasını doğru bulmuyorum.

Sürat Kargo’nun söz konusu gönderiyi adresime, eksiksiz ve daha fazla gecikmeden teslim etmesini, aksi halde gerekli incelemenin yapılarak kargonun akıbeti konusunda tarafıma net bilgi verilmesini ve yaşanan bu sorunla ilgili gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.