Sürat Kargo Perge Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargo Ve Saygısız Davranış

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu ve sonrasında gördüğüm yaklaşım nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Bir şirket tarafından bana gönderilen ve 02832012191771 takip numaralı kargom, Antalya Sürat Kargo Perge şubesinden dağıtıma çıkması gerekirken 9 Mayıs Cumartesi günü teslim edilmeliydi. Ancak “eve geldik, sizi bulamadık, gelip şubeden alın” denilmesine rağmen, o gün adrese gelen kimse olmadı. Evimin kamera kayıtlarında da herhangi bir kurye görünmüyor ve o gün bana kurye tarafından yapılmış bir telefon araması da bulunmuyor.

Yerel şubeyi aradığımda, son derece kötü ve saygısız bir üslupla konuşuldu, adeta beni yalancı ilan ettiler ve rahatsız olduğum tavırlarına rağmen “istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde cevap verdiler. Bunun üzerine iki kez Sürat Kargo merkez ile görüştüm, merkezdeki yetkililer bana hak verdiler ve kargonun teslim edileceğini söylediler. Buna rağmen aradan 4 gün geçmesine karşın hâlâ ne dağıtıma çıkarma ne de teslimat konusunda somut bir adım atılmadı.

Gerek yanlış beyanlarla “eve gelindi” denilmesi, gerekse şube çalışanlarının üslubu ve verilen sözlere rağmen kargonun hâlâ teslim edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. 02832012191771 takip numaralı kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve özellikle Antalya Perge şubesi çalışanlarının bu konudaki tavır ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.