Sürat Kargo'nun 3000 TL'lik Masamı Teslim Etmemesi

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 18 Eylül’de verdiğim ve yaklaşık 3000 TL değerindeki çalışma masası siparişim, satıcı tarafından aynı gün Sürat Kargo’ya teslim edilmesine rağmen, tahmini teslimat tarihi 21 Eylül olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Kargom günlerdir şubede bekletiliyor ve takip ekranında hiçbir ilerleme görünmüyor.

Şirketi arayıp durumu sorduğumda, kargonun daha yola bile çıkmadığını, sadece şikayet talebi oluşturabileceklerini söyleyip “kusura bakmayın” demekle yetindiler. Bu yaklaşım hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Şu ana kadar kullandığım en kötü kargo deneyimlerinden birini yaşıyorum ve bu kadar değerli bir ürünün bu şekilde şubede bekletilmesini kabul etmiyorum.

Siparişimin bir an önce teslim edilmesini, aksi halde sürecin neden bu kadar uzadığı ve kargonun neden yola çıkarılmadığı konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle gerekli görülüyorsa telafi edici bir adım atılmasını bekliyorum.