to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo’dan Gelen Kırık Ürün İçin Tazmin Talebi Reddedildi
3 Aralık 2025 tarihinde Sürat Kargo aracılığıyla teslim aldığım paket, tarafıma kırık ve hasarlı şekilde ulaştı. Gönderim Sürat Kargo Kocaeli Gebze Köşklüçeşme şubesi üzerinden yapılmış olup, gönderiye ait takip numarası TF-101020013077’dir. Ürünün kırık olduğuna dair net görseller ve kargo etiketi elimde mevcut olmasına rağmen, tazmin sürecinde sorumluluğun üzerlerinden atılmaya çalışıldığını düşünüyorum.
Hasarlı ürünle ilgili tazmin talebimi şubeye ilettim. Sonrasında telefonla arandım ve ürünün cam olduğu, bu nedenle ödeme yapılmayacağı söylendi. Ürünün cam olmadığını, çelik olduğunu belirttim ve yeniden şubeye giderek paketin açılımını yaptırdım, kırık ürünü bizzat gösterdim. Tüm bu açık duruma rağmen, sistemde hasar ihbarı görünmediği gerekçesiyle talebim reddedildi.
Yaşadığım bu süreçte müşteri memnuniyetinin ve mağduriyetimin kesinlikle dikkate alınmadığını, sorumluluktan kaçıldığını düşünüyorum. Kırık gelen ürün nedeniyle oluşan 190,00 TL tutarındaki zararımın, gecikmeden ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.
3 Aralık 2025'te Sürat Kargo ile aldığım paket kırık ve hasarlı geldi. Şikayetimi şubeye ilettim, telefonla arandım ve ürünün cam olduğu gerekçesiyle ödeme yapılmayacağı söylendi. Ürünün çelik olduğunu belirttim, şubeye giderek kırık ürünü gösterdim ancak hasar ihbarı görünmediği gerekçesiyle talebim reddedildi. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve markanın ilgisizliğini hissediyorum.
