to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Aralık 2025 tarihinde Sürat Kargo aracılığıyla teslim aldığım paket, tarafıma kırık ve hasarlı şekilde ulaştı. Gönderim Sürat Kargo Kocaeli Gebze Köşklüçeşme şubesi üzerinden yapılmış olup, gönderiye ait takip numarası TF-101020013077’dir. Ürünün kırık olduğuna dair net görseller ve kargo etiketi elimde mevcut olmasına rağmen, tazmin sürecinde sorumluluğun üzerlerinden atılmaya çalışıldığını düşünüyorum.
Hasarlı ürünle ilgili tazmin talebimi şubeye ilettim. Sonrasında telefonla arandım ve ürünün cam olduğu, bu nedenle ödeme yapılmayacağı söylendi. Ürünün cam olmadığını, çelik olduğunu belirttim ve yeniden şubeye giderek paketin açılımını yaptırdım, kırık ürünü bizzat gösterdim. Tüm bu açık duruma rağmen, sistemde hasar ihbarı görünmediği gerekçesiyle talebim reddedildi.
Yaşadığım bu süreçte müşteri memnuniyetinin ve mağduriyetimin kesinlikle dikkate alınmadığını, sorumluluktan kaçıldığını düşünüyorum. Kırık gelen ürün nedeniyle oluşan 190,00 TL tutarındaki zararımın, gecikmeden ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.
14 Eylül’de Hepsiburada uygulamasından makyaj malzemesi siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve teslimat adresim Kocaeli Darıca Yelkenkaya Caddesi, İş Bankası Dinlenme Tesisleri olarak belirtildi. Bugün 23 Eylül olmasına rağmen kargom hala elime ulaşmadı ve Sürat Kargo’nun sistemind...
Sürat Kargo ile Kütahya Tavşanlı şubesinden teslim aldığım gönderilerimde ciddi hasar yaşadım. Şu ana kadar toplam üç kargom hasarlı şekilde elime ulaştı. Özellikle 23 Aralık tarihli, takip numarası 15283213091741 olan kargo ile 26 Ocak’ta elime ulaşan diğer kargom gayet özenli ve sağlam paketlenmiş...
Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen 2014 model Volkswagen Polo tamponunu teslim aldığımda, paketi kargo görevlisi gelmeden açtım ve tamponun orta kısmının kırık olduğunu gördüm. Teslimat 25 Aralık Perşembe günü Kocaeli Gebze Marmara Geri Dönüşümcüler Sanayi Sitesi No: 52, MLS Makine adresine yapıldı...
Sürat Kargo ile uygulama üzerinden satmış olduğum Karaca Hüps marka kahve makinesini 23452146022211 takip numarasıyla, orijinal kutusunda ve özenle paketleyerek, kutunun üzerine de özellikle “kırılabilir” ibaresi yapıştırarak gönderdim. Buna rağmen ürün alıcıya kırık şekilde teslim edilmiş ve ürün b...
Sürat Kargo ile 37239227399452 takip numaralı gönderim 25.12.2025 tarihinde saat 13.27’de tarafıma teslim edildi. Kargomu aynı gün saat 13.30’da açtığımda, içindeki çay termosunun kırık ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana ilgili şubenin telefon ...
Yorumlar