Sürat Kargo’dan Askeri Teçhizatlı Kargonun 10 Gün Boyunca Kayıp Olması Ve Cevapsızlık

02.01.2026 tarihinde İstanbul Kirazlı acentesinden Diyarbakır Bağlar acentesine gönderilmek üzere 11316622923614 takip numaralı kargom verildi ve bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Süreç boyunca “araç kargoda” denilerek oyalandım, kargomun kaybolup kaybolmadığına dair net bir bilgi de verilmedi.

Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde yalnızca “şikayetinizi oluşturduk” cevabı verildi ancak hiçbir somut adım atılmadı ve sorun hâlâ çözüme kavuşmadı. Askeri personelim ve bu gönderide askeri teçhizat bulunuyor, işime eksik ekipmanla gidip gelmek zorunda kalıyorum. Bu durumu defalarca belirtmeme rağmen yine de ciddiye alınmadığımı düşünüyorum. Kargolamayı yapan firmaya yüksek ücret ödedim, kargo ücretini firmanın karşılamasına rağmen yaşadığım mağduriyet çok büyük.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kayıpsa bunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve gönderimin en kısa sürede bana ulaştırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili bana net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.