to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo ile 04.12 tarihinde tarafıma gönderilen 14254711023859 takip numaralı kargom hakkında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Gönderi bana hiç aranıp sorulmadığı halde “aranıldı, ulaşılamadı” denilerek geri gönderilmek istenmiş. Oysa ben o süreçte evdeydim, özellikle aranmama rağmen aranmadım ve teslimat yapılmadı. İtiraz ederek kargonun bana teslim edilmesini istedim, buna rağmen kargo geri gönderildi.
Kargo ancak 13’ünde İstanbul’a teslim edilmiş görünüyor ve sonrasında yaklaşık 10 gün boyunca Tunca acentesinde bekletildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bir yetkili kargonun fotoğrafını benden isteyip ekran görüntüsünü göndermemi söyledi, onu da ilettim. Buna rağmen ne kargom bana teslim edildi ne de ödediğim ücret iade edildi.
Şu anda sistemde hâlâ Tunca acentesinde bekliyor olarak görünüyor ancak 26 gündür hiçbir hareket yok. Her aradığımda “şikayetinizi aldık, ilgileniyoruz” deniyor, takip ekranında sanki kargo nakledilmiş gibi küçük değişiklikler yapılıyor ama somut hiçbir sonuç alınamıyor. Kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin ve oluşan mağduriyetimin ivedilikle karşılanmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo ile 25410082220136 takip numaralı gönderimi 12 Aralık tarihinde oluşturdum, ancak bugün 23 Aralık olmasına rağmen kargo hâlâ aynı yerde görünüyor, herhangi bir hareket yok ve bu süreçte bana bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradı...
9 Kasım tarihinden beri beklediğim, 11713069371792 takip numaralı Sürat Kargo gönderim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargonun İstanbul’daki ev adresime teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Gönderi içeriği hediye olmasına rağmen, süreç boyunca ...
Sürat Kargo ile 16818724025594 takip numaralı gönderim Aksaray Ortaköy Yeni Mahalle adresine teslim edilmesi gerekirken, bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Cumartesi günü “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi ancak kargo bana teslim edilmedi. Daha sonra kargonun bir hırdavat dükkanına bırakıldığına dair b...
11 Eylül’den bu yana 13207186124139 takip numaralı kargomun teslim edilmesini bekliyorum. Kargom İstanbul içi olmasına ve Esenyurt Sürat Kargo şubesine çok yakın bir adreste bulunmama rağmen, gönderim 6 gündür teslim edilmiyor. Kargomun transfer merkezlerinde de uzun süre bekletildiğini görüyorum. 6...
28 Kasım’dan beri Sürat Kargo ile tam bir mağduriyet yaşıyorum. 22122921140381 takip numaralı kargom için yaklaşık iki haftadır sürekli “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS alıyorum ancak ne gelen var ne de kapımı çalan. Durumu anlamak için üç farklı şubeyi aradım, her biri topu birbirine at...
Yorumlar