Sürat Kargo'da Yanlış Şube Yönlendirmesi Ve Kaba Müşteri Hizmeti Nedeniyle Zaman Ve Para Kaybı

Sürat Kargo ile yaşadığım gönderi sorununu paylaşmak istiyorum. Kargomun Diyarbakır Kayapınar Karacadağ şubesine yönlendirilmesini istememe rağmen, sistemde M****** H**** şubesine gönderilmiş olarak göründü ve kargom istediğim şubeye ulaşmadı. Bu durum yaklaşık iki gün önce yaşandı.

Sorunu çözmek için hem ilgili şubelerle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak herkes sorumluluğu birbirine atarak net bir çözüm sunmadı. Görüşme yaptığım bazı çalışanların üslubunun da oldukça kaba ve ilgisiz olduğunu, müşteriyle iletişim konusunda özenli davranılmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Kargom zamanında doğru şubeye gönderilmediği için beklemek zorunda kaldım ve sonunda kendi imkanlarımla gidip kargomu almak zorunda kaldım. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak zarara uğradım.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu yanlış yönlendirme ve ilgisizlik nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını, ayrıca çalışanların müşteriye karşı üslupları konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.