Kargolarım Güvenliğe Bırakıldı, Teslimat Güvencesi Sağlanmıyor!

21.11.2025 tarihinde Sürat Kargo aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken 30162207092222 ve 45921502432291 takip numaralı kargolarımla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Diyarbakır Kayapınar Karacadağ Acente bölgesinde dağıtımı yapan kurye, hiçbir şekilde beni aramadan, kapıma gelmeden ve haber vermeden kargolarımı doğrudan sitenin güvenliğine bırakmıştır.

Güvenlik görevlisi, kargoları teslim alamayacağını, gönderilerin eve teslim edilmesi gerektiğini kurye arkadaşına iletmesine rağmen, kurye buna aldırış etmemiş ve "Eğer kargoyu almazsan geri götüreceğim" diyerek güvenliği tehdit eder bir tavırla kargoları zorla güvenliğe bırakmıştır. Bu durum hem güvenlik görevlisini zor durumda bırakmış hem de benim adıma bırakılan kargoların sorumluluğunu belirsiz hale getirmiştir.

Üstelik bu problemi Sürat Kargo ile daha önce de defalarca yaşadım. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturmama rağmen "Gerekeni yapacağız" denilip somut hiçbir adım atılmadı, aksine teslimat şekli ve kurye davranışları her seferinde daha kötü hale gelmeye başladı. Bu yaşananlar, kargo güvenliği ve müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu nedenle özellikle Diyarbakır Kayapınar Karacadağ Acente bölgesinde görev yapan ilgili kurye hakkında detaylı inceleme yapılmasını, teslimat ve konuşma kayıtlarının kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.