Sürat Kargo’da Yanlış Desi Girişi Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık iki yıldır tekstil ve tesettür ürünlerimizin gönderimini Sürat Kargo ile gerçekleştiriyoruz. Müşteri iadeleri için Geliiver üzerinden Sürat Kargo iade kodu oluşturarak gönderim yapıyoruz. Ürünlerimizin büyük çoğunluğu yaklaşık 1 desi, en fazla 2 desi olmasına rağmen bazı şubelerde paketler ölçülmeden 3 desi olarak sisteme girildiğini tespit ettik.

Anlaşmamız gereği 1-2 desi için aynı ücretlendirme uygulanırken, 3 desiye geçildiğinde kargo bedeli otomatik olarak artmaktadır. Sadece bu ay içinde 4 adet hatalı desi girişi tespit etmiş bulunuyoruz. Bu durumun yaklaşık iki yıldır devam ediyor olması sebebiyle, aslında çok daha fazla sayıda hatalı işlem olabileceğini düşünüyoruz.

Hatalı desi girişlerini özellikle Hakkari, Düvenönü, Büyük Toptancılar ve Karaköprü şubelerinde fark ettik. Daha önce durumu Sürat Kargo’ya iletmemize rağmen bu konuda yeterli ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Şubelerin kargo ölçümü yapmadan yüksek desi girmesinin denetlenmesini, tespit edilen ve geriye dönük tüm hatalı işlemlerin düzeltilmesini ve bu hatalı desi girişlerinden kaynaklı fazla alınan kargo ücretlerinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.