Sürat Kargo’da Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Şube İletişimsizliği

Sürat Kargo ile yaşamış olduğum teslimat sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 5 Mayıs tarihinde Ankara Kızılay şubesinden, Powertec firmasına garanti/servis için gönderilmek üzere bir tıraş makinesi kargosu verdim. Gönderimin takip numarası 16121142189000. Kargom uzun süre geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve son durumla ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Kargonun son olarak Ankara Kuruçayırlı OSTİM bölgesinde göründüğünü öğrendim. Çağrı merkezi ile görüştüğümde yaşanan gecikme için özür dilendi ancak sorumlu şubeye bir türlü ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve bu durum endişe verici hale geldi. Ürünümün kaybolmasından şüphe duymaya başladım çünkü hem süre çok uzadı hem de şubeden hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Ürünün kaybolmadıysa acilen bulunmasını ve en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini, aksi durumda ise kargonun akıbetiyle ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ederim.