Altındağ Sürat Kargo Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Ankara Altındağ Sürat Kargo şubesiyle ciddi bir problem yaşıyorum. Kargom bu ayın 6’sında şubeye ulaştı ancak aradan günler geçmesine rağmen halen teslim edilmedi, şubede bekletiliyor. Defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bir bahane ile karşılaştım; bir gün “arkadaşımız yok” denildi, ertesi gün aradığımda ise “araç bozuldu” gibi açıklamalar yapıldı. Sonrasında tartışma yaşadığımızda ise kargoyu benim şubeye gidip almam gerektiği söylendi.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de muhatap bulamadım. Müşteri hizmetlerine de şikayet amaçlı başvuru yaptım ancak oradan da hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Sürat Kargo’dan kargomun daha fazla bekletilmeden acilen adresime teslim edilmesini, yaşanan bu süreç ve şube personelinin tutumu ile ilgili olarak da tarafıma özür ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sizi şikayet edeceğim dediğimde istediğiniz yere şikayet edin denildi