Sürat Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Üslup

Sürat Kargo Aydın Söke şubesiyle 26 Aralık’tan beri ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Muhammet Ö***** adına gelen kargom için bir kez telefonla arandım ancak o an açamadım, buna rağmen zile dahi basılmadan “telefon açılmadı” denilerek kargo geri gönderildi. Daha sonra şubeyi aradığımızda kargonun ertesi gün dağıtıma çıkacağı söylendi.

Sabah saat 9’da kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj gelmesine rağmen bugün tekrar aradığımızda, bu kez kaba bir üslupla “Yılbaşı temizliği var, dağıtıma çıktı diye mesaj atıyorlar ama vermiyorlar” şeklinde bir ifade kullanıldı. Hem yanlış bilgilendirme hem de çalışanların saygısız tavrı nedeniyle mağdur oldum.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim ve davranış sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.