Sürat Kargo Teslimat Sorununda Adrese Getirilmemesi Ve Kapatılan Şube

Sürat Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 18 Aralık’ta içinde kıyafet olan bir kargo gönderdim, takip numarası 41113171871261. Sistem üzerinde son teslim tarihi 22 Aralık olarak görünüyordu ve iki kez “dağıtıma çıktı” bilgisi yer aldı. Evde olmama rağmen kargo adresime getirilmedi, bunun yerine bana şubeden teslim almam gerektiğine dair mesaj gönderildi.

Mesajda belirtilen Aydın Nazilli Sanayi şubesine gitmek istediğimde ise şubenin kapatıldığını öğrendim. Bunun üzerine Sürat Kargo’yu ve ilgili birimleri telefonla aradığımda, alıcı ismi farklı olduğu için bana bilgi veremeyeceklerini, sadece gönderici ya da alıcıyla görüşebileceklerini söylediler. Oysa siparişi oluşturan kişi benim ve kullanılan telefon numarası da bana ait olmasına rağmen benimle sağlıklı bir iletişim kurulmadı, sorunum çözülmedi.

Kargomun sistemde gözüktüğü gibi adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu süreçte hem gönderici hem de alıcıyla düzgün, açıklayıcı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.