Sürat Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Bozulma Riski

Amazon üzerinden sipariş verdiğim kedi maması 10.09.2026 tarihinde Sürat Kargo Osmaniye Acentesine teslim edildi. 14.09.2026 tarihinde Ankara Etimesgut Göksu ddm şubesine gelmesine rağmen tahmini teslim tarihi de 14.09.2026 olmasına karşın hâlen dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi. Ürün saklama koşullarına göre bozulabilecek bir ürün olmasına rağmen, günlerdir bekletilmesi nedeniyle mağdur edildik.

Günlerdir şubeyi arıyorum; ancak telefona cevap veren kimse olmuyor. Sürat Kargo’nun bu süreçte ne bilgilendirme yapması ne de teslimat için herhangi bir adım atması, müşteri memnuniyetine önem vermediğini açıkça gösteriyor. Biraz önce kendi sistemleri üzerinden anket doldurarak şikayetimi ilettim; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bozulma riski olan bu kedi mamasının acilen tarafıma teslim edilmesini, ürün gecikmeden ve saklama koşullarına uygun saklanmaması ihtimalinden dolayı kullanılmaz hâle gelmişse zararımın tazmin edilmesini ve teslimat sürecindeki aksama için hem şube hem de genel müdürlük tarafından açıklama yapılarak gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.