Sürat Kargo’da Teslimat Gecikmesi İade Hakkını Tehdit Ediyor

19.03.2026 tarihinde oluşturulan 14218518530186 takip numaralı kargom, planlanan teslim tarihi olan 23.03.2026 geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo hareketlerini incelediğimde, ürünün günlerdir Sürat Kargo Esenyurt Aktarma Merkezi'nde beklediğini ve hiçbir işlem yapılmadığını görüyorum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde her seferinde sadece “acenteye bilgi verilecek” denilerek geçiştiriliyorum ancak süreçte somut hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Bu gecikme nedeniyle satın aldığım ürünün yasal iade süresi dolmak üzere. Ürünü deneyip üzerime olmazsa iade etme hakkımı, Sürat Kargo’nun operasyonel aksaklıkları yüzünden kaybetme riskiyle karşı karşıyayım.

Ankara Şehitlik birimine teslim edilmesi gereken paketimin Esenyurt Aktarma Merkezi’nden çıkarılarak acilen transferinin tamamlanmasını ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, iade hakkımın yanmasından doğacak maddi zararla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.