Sürat Kargo'da Teslim Edilmediği Görünen Kargonun Acil Araştırılması Ve Teslimi

Sürat Kargo İzmir Karşıyaka Nergiz Şubesi hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Trendyol tarafından gönderilen 68168754100873 takip numaralı kargom, bana teslim edilmediği halde sistemde ve SMS’te teslim edilmiş görünüyor. 24 Kasım tarihinden beri, yani yaklaşık 15 gündür kargomu alamadım.

Kargo T***** C***** K***** adına beklenmekteydi. Şube ile görüştüğümde net bir açıklama yapılmadı, laf kalabalığı ile konu geçiştirildi ve kargonun akıbetine dair açık bir bilgi verilmedi. 03 Kasım tarihinde müşteri hizmetlerinden D**** Hanım ile görüştüm ve durumu ayrıntılı olarak anlattım. Bugün ise müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Teslim edilmediği halde teslim edildi görünen kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, kargomun bana teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu durumdan kaynaklanan mağduriyetimin ayrıca değerlendirilmesini istiyorum.