Sürat Kargo Araç Arızası Nedeniyle Şubede Bekleyen Kargo Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden yaptığım internet alışverişine ait, Sürat Kargo ile gönderilen 19419008171253 takip numaralı kargom 12’sinde şubeye ulaşmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Dün müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulundum, ardından şubeye gittim. Şubede kargomun orada olduğunu, ancak dağıtım aracının bozuk olduğu için teslimat yapılamadığını söylediler. Bugün için de öncelikle benim kargomun teslim edileceği söylendi, fakat saat 13.00 olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Şubeyi tekrar aradığımda aracın hâlâ bozuk olduğunu, ne zaman tamir edileceğiyle ilgili de net bir bilgi veremediklerini ifade ettiler.

Günlerdir şubede bekleyen kargomun, “araç bozuk” gerekçesiyle sürekli ertelenmesi ve net bir teslim tarihi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kargomun daha fazla bekletilmeden acilen evime adrese teslim edilmesini talep ediyorum.